东方快评丨“斗客”“煞风景” 出游还需提高文明素养_天天观察

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今年“五一”假期，全国多地开启“人从众”，旅游市场再现盛况。从媒体报道看，以往乱写乱画的“墨客”几乎不见踪影，而打架互殴的“斗客”则粉墨登场。

5月2日，河南新乡宝泉崖天下景区内，有游客在缆车内打架；5月2日，多名游客在石家庄市动物园打架互殴；5月1日，澳门一赌场内，多名赌客拳来脚往，警方以涉嫌在娱乐场内打斗拘捕8名内地男女；4月29日，两名乘客在由丽江飞往合肥的飞机上打架斗殴......

“五一”前夕，文化和旅游部就提醒游客，五一出行期间，维护良好的旅游秩序，弘扬文明旅游新风尚。或许是三年疫情，一些游客压抑的情绪还没有彻底得到释放，于是，五一旅游似乎成了一个释放情绪的平台。于是，为一点鸡毛蒜皮的小事，这些游客从地下打到天上，从内地打到澳门，不仅扰乱了正常的旅游秩序，也影响了其他游客的出游体验。

世界旅游组织通过的《全球旅游伦理规范》指出：“旅游是一种最经常和休息、放松及健身相联系且接近文化与自然的活动，它应当作为一种实现个人和集体满足的特殊方式进行规划和从事；当怀着一种非常开放的观念从事旅游活动时，它便成为自我教育、相互容忍和了解不同人民和文化之间的合理差异及其多样性的一种不可替代的因素”。文旅部多次强调着力强化旅游不文明行为监督管理，对于性质严重、影响恶劣的不文明行为，要依据相关法律法规进行惩戒，并纳入旅游不文明行为记录，发挥好旅游不文明行为记录的警示震慑作用。在这样的背景下，为何还有游客一言不合就动手呢？这既与相关部门旅游安全文明提醒和服务不到位有关，也与一些游客本身的素质有关。

旅游安全文明提醒和服务，要从问题导向和需求导向出发，强化游客的公共意识、规则意识、文明意识。《“十四五”旅游业发展规划》明确提出：“整治旅游中的顽疾陋习，树立文明、健康、绿色旅游新风尚”“通过网络平台、讲解员、志愿者等多渠道进行文明提示，重点加强对散客、自驾游客等的安全文明引导”“推进《文明旅游示范单位要求与评价》等标准实施”......

游客打架斗殴，或者是缺乏对相关规则的了解，或者是负面情绪积累到高峰的突然爆发，或者是对投诉后处理拖沓的“用脚投票”。相关部门要创新旅游安全文明提醒和服务，既要通过积极发布旅游相关提示消息、做好行前文明宣导来强化正面引导，同时用好游客不文明行为记录“黑名单”，也要相关部门和经营单位各负其责，在每一个时段都保障游客心情舒畅，而不是让游客把负面情绪“击鼓传花”，游客情绪在哪里爆发，哪里跟着倒霉。

游客要自觉提高文明素养。任何外部的约束都远不如发自内心的自觉有效。游客不能只看到自我需要而忽视了公共需要，只看到眼前利益而忽视了远景利益和公共利益，只顾考虑个人感受而忽视了公共效应和破窗效应。当旅游已经成为生活必需品，现代化的旅游伦理就应成为游客的标配。如果每个人心怀对文明的敬畏，心怀对大自然的感恩之情，对他人的尊重，就不至于为了些许小事而大打出手。自觉缘自于内，章程约束于外，其高下之别自然大如天地之分。

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